IT-Beratung für Unternehmen – Einfach, verständlich und maßgeschneidert.
Ihre IT sollte zuverlässig und sicher sein, ohne dass Sie sich im Alltag darum sorgen müssen. Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen dabei, ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und vor allem sicher zu betreiben. Vom ersten Beratungsgespräch über die detaillierte Ist-Analyse bis hin zur Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen stehen wir Ihnen zur Seite.
Beratung für modernen Kundenservice – Ihre Kunden im Fokus, Ihre Prozesse im Griff.
Ein guter Kundenservice ist Voraussetzung für langfristige Kundenbeziehungen. Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen bestehende Prozesse und identifizieren Optimierungspotenziale. Darauf basierend erarbeiten wir individuelle Maßnahmen, die Ihre Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
IT Beratung
… beginnt mit einem neutralen Blick auf Ihre IT. Darunter fallen unter anderem
- zentrale Verwaltung von Anwendungen (MS Office, BMD, Buchhaltungs-Tools, usw.)
- Absicherung der notwendigen Infrastruktur durch Cloud-Anbindung
- Schutz vor Datenverlust durch fehlende Backups oder Angriffe aus dem Internet
Kundenservice
… ist wichtiger als man denkt. Jeder kennt es, wenn man nach einer langen Wartezeit eine Antwort erhält, die am eigentlichen Thema vorbei geht.
Das verärgert nicht nur Kunden, sondern kostet durch zusätzlichen Aufwand und evtl. Umsatzverlust bares Geld.
Tools
… für die Kundenkommunikation auf vielen Kanälen wie z.B.
- Telefonie ein-/ausgehend
- Multichannel (E-Mail, Chat, Teams, WhatsApp, Video, SMS, KI Voice- oder Chat-Bots)
- CRM-, ERP-, Ticketing-Integration
- DSGVO-konforme Anbindung von Telearbeitsplätzen
- Sprachaufzeichnung
Erfahrung
Aufgrund der seit 1997 gesammelten Erfahrung in einem Dienstleistungs-Callcenter für Kunden aus allen möglichen Branchen und der Verantwortung für den IT Betrieb und der Anbindung an Kundensysteme, ergibt sich ein breites Spektrum an operativem und technischem Know how.
Lassen Sie uns gemeinsam Optimierungspotenzial finden.
Mit geringstmöglichem Aufwand erheben wir grob den Ist-Zustand in Ihrem Unternehmen und leiten daraus mögliche Szenarien ab, die
- Ihr operatives Geschäft optimieren
- Kosten einsparen
- Prozesse neu strukturieren
