Über uns
mk cx e.U. steht für pragmatische Lösungen in KI, Kundenservice und IT – mit klarem Fokus auf den Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Unsere Geschichte
Markus Kugler bringt über 25 Jahre Erfahrung in einem Dienstleistungs-Callcenter mit – von operativer Teamführung bis zum strategischen KPI-Management. Diese Praxiserfahrung ist die Grundlage für alle Beratungsleistungen von mk cx e.U.
Wir handeln aus Überzeugung
Integrität, Verlässlichkeit und ein partnerschaftlicher Umgang sind keine Floskeln, sondern gelebte Werte. Wir setzen auf nachhaltige Lösungen, die langfristig funktionieren – nicht auf kurzfristige Schnellschüsse.
ROI ist kein Schlagwort
Return on Investment ist für uns essentiell. Jede Maßnahme wird auf ihren messbaren Nutzen hin bewertet – und nur empfohlen, wenn sie echten Mehrwert schafft.
Kundenbeteiligung
Wir setzen auf intensive Beteiligung aller relevanten Stakeholder. Gute Lösungen entstehen gemeinsam – nicht im stillen Kämmerlein.
Kreativität mit KPI-Bezug
Erst die Definition klarer KPIs ermöglicht es, Optimierungen zu messen und weiterzuentwickeln. Kreative Ideen brauchen einen Rahmen – und der heißt bei uns: messbare Ergebnisse.
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Ein erstes Gespräch ist unverbindlich und kostenlos.
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