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Kundenservice und KI-Kompetenz für Unternehmen im Innviertel

mk cx e.U. verbindet professionellen Kundendialog über global office Innviertel mit praxisnahen KI-Trainings über KI-Kompakt.

Für Unternehmen, die erreichbar bleiben, interne Teams entlasten und KI sinnvoll im Arbeitsalltag einsetzen wollen.

global office Innviertel KI-Kompakt
Inhaber mk cx – Markus Kugler

Erreichbarkeit verbessern

Telefonservice, Serviceline und Infoline entlasten Ihr Team und sorgen dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig aufgenommen werden.

Unverbindliche Anfrage

KI sicher anwenden

Kompakte Trainings helfen Teams, ChatGPT, Copilot und andere KI-Tools ohne Fachjargon produktiv und reflektiert einzusetzen.

Zwei Schwerpunkte, ein Ansprechpartner

KI-Kompakt

KI-Kompakt und KI-Praxisimpulse

KI-Kompakt vermittelt praktisches KI-Wissen für den Berufsalltag: verständlich, kompakt und sofort anwendbar.

  • 3 Module mit klarem Praxisfokus
  • ChatGPT, Copilot, Claude und Gemini verständlich erklärt
  • Prompting, Recherche, Textarbeit und Dokumentenanalyse
  • Teamtrainings online, hybrid oder vor Ort
  • KI-VO, DSGVO und sichere Anwendung im Unternehmen
Details zu KI-Kompakt → KI-Stammtisch – Einfach verstehen

Warum mk cx?

Regional verankert, praktisch in der Umsetzung.

Kundenerfahrung

Erfahrung mit Kundendialog, Serviceprozessen und operativer Entlastung.

KI ohne Fachjargon

Trainings, die Teams befähigen, KI-Tools sicher und produktiv einzusetzen.

IT-Verständnis

Technische Zusammenhänge werden so übersetzt, dass Entscheidungen möglich werden.

Ergänzende Kompetenzen

Contact Center Lösung von jtel

Die Lösung von jtel bündelt Ihre Kundenkommunikation über viele Kanäle, zum Beispiel:

  • Telefonie ein-/ausgehend
  • Alle Kanäle an einem Ort: E-Mail, Chat, Teams, WhatsApp, Video, SMS und KI-Assistenten für Sprache und Chat
  • Anbindung an Ihr Kundenverwaltungs-, Warenwirtschafts- und Ticketsystem
  • DSGVO-konforme Anbindung von Telearbeitsplätzen
  • Sprachaufzeichnung und -analyse
  • KI gestütztes Performance- & Qualitätsmanagement

Wir sind offizieller jtel Partner.

jtel Reseller Gold Partner

IT Beratung

Unsere IT-Beratung beginnt mit einem neutralen Blick auf Ihre IT. Dazu gehören unter anderem:

  • zentrale Verwaltung von Anwendungen (Microsoft Office, BMD, Buchhaltungsprogramme und weitere)
  • Absicherung der notwendigen Infrastruktur durch Cloud-Anbindung
  • Schutz vor Datenverlust durch fehlende Backups oder Angriffe aus dem Internet
Zur IT-Bestandsaufnahme →

Wo liegt der größte Hebel in Ihrem Unternehmen?

Lassen Sie uns klären, ob Erreichbarkeit, Kundenservice oder KI-Kompetenz aktuell den größten Unterschied macht.

  • Ihr operatives Geschäft optimieren
  • Ihre Erreichbarkeit verbessern
  • Weniger verpasste Anrufe und entlastete Teams
  • Prozesse neu strukturieren
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