Über uns
Unsere Geschichte
Durch die Jahre lange Erfahrung im Bereich des Kundenservice durften wir eine Menge lernen.
Nicht zuletzt die Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden und das detaillierte Management von KPIs auf Augenhöhe mit allen Beteiligten hat uns in die Lage versetzt uns stetig zu verbessern.
Die Geschichte beinhaltet Kontakte zu verschiedensten Partnern, die einerseits Ihre speziellen Fähigkeiten einbringen und andererseits auch gewährleisten, dass entsprechende Ressourcen zur Verfügung stehen.
Auch im „Near- bzw. Right-Shoring“ haben wir zuverlässige Partner, die eine Optimierung von Kundenserviceprozessen gewährleisten.
Wir handeln aus Überzeugung
Unsere Arbeit basiert nicht nur auf Fachwissen und Erfahrung, sondern auch auf den Werten, die uns antreiben. Integrität, Verlässlichkeit und ein partnerschaftlicher Umgang sind für uns keine leeren Worte, sondern die Grundpfeiler unseres Handelns. Diese Werte spiegeln sich in jedem unserer Projekte wider und bilden die Basis für das Vertrauen, das uns unsere Kunden entgegenbringen. Unser Ziel ist es, nachhaltige Lösungen zu schaffen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft Bestand haben – weil wir daran glauben, dass Werte den Unterschied machen.
ROI
… ist kein Schlagwort sondern essentiell. Man sollte nicht investieren, wenn man nicht in irgendeiner Form daran glaubt, dass es sich lohnt.
Sei es durch direkte Einsparungen oder durch Umsatzwachstum bei optimierter Kostenstruktur.
Kundenbeteiligung
Je nach Wunsch der Auftraggeber kann eine intensive Beteiligung an den definierten Optimierungsprozessen äußerst wertvoll sein.
Sind die sogenannten Stakeholder involviert, kann auch gewährleistet werden, dass Optimierungen auf allen Ebenen bestmögliche Resultate liefern.
Kreativität mit KPI-Bezug
Erst die Definition von KPIs (Kennzahlen) ermöglicht es, Optimierungen zu messen und bewerten zu können.
